Políticas de Cambios y Devoluciones

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN: LONDON ROSE

En London Rose, nos esforzamos por ofrecerte prendas exclusivas con los mejores acabados. Para garantizar una transparencia total en tu compra, detallamos nuestras políticas de cambios:

SECCIÓN 1: CAMBIOS ÚNICAMENTE POR TALLA

Aceptamos cambios de productos exclusivamente por concepto de talla y están sujetos a la disponibilidad de stock en nuestro almacén.

  • Si la talla solicitada no te queda, puedes pedir el cambio por una talla distinta del mismo modelo.
  • En caso de que el modelo esté agotado en la talla deseada, podrás elegir otro modelo de igual o mayor valor (cancelando la diferencia respectiva).

SECCIÓN 2: PLAZO MÁXIMO PARA CAMBIOS

El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días calendario, contados a partir de la recepción del producto, para informar y gestionar su solicitud de cambio. Pasado este periodo de 5 días, no se aceptará ningún tipo de solicitud sin excepción.

SECCIÓN 3: CONDICIÓN DE LA PRENDA

Para que el cambio sea procedente, la prenda debe ser devuelta exactamente en las mismas condiciones en que fue entregada:

  • Sin señales de uso, lavado, manchas de sudor, maquillaje o desodorante.
  • Con todas las etiquetas originales puestas y en su empaque original.
  • Al ser casacas de cuerina y modelos Racing, la prenda no debe presentar peladuras, arañazos o pliegues por mal almacenamiento.

SECCIÓN 4: LOGÍSTICA Y COSTOS DE ENVÍO

London Rose no asume ningún costo de transporte relacionado con los cambios.

  • Envío a Almacén: El costo de envío de la prenda desde el domicilio del cliente hacia nuestro almacén es asumido íntegramente por el comprador.
  • Envío de la Nueva Talla: Una vez recibido y aprobado el estado de la prenda, el cliente deberá cancelar el costo del nuevo envío para que procedamos con el despacho de la nueva talla.

SECCIÓN 5: POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN

En London Rose no realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

  • Nuestra política se limita estrictamente a cambios físicos por talla o modelo bajo las condiciones anteriormente descritas.
  • Te recomendamos revisar nuestra tabla de medidas o solicitar fotos reales por WhatsApp antes de tu compra para asegurar tu elección.

SECCIÓN 6: PROCESO DE CAMBIO

  1. Notificación: Contáctanos por nuestros canales oficiales dentro de los 5 días de recibido el producto.
  2. Evidencia: Envía fotos nítidas de la prenda (frente, espalda y etiquetas) para validar su estado actual.
  3. Retorno: Envía el producto a nuestro almacén vía Courier o de forma presencial (previa coordinación).
  4. Despacho: Tras la inspección física y el pago del nuevo envío por parte del cliente, enviaremos la nueva prenda en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.